Hoe verloopt de bestelling? Je bestelt via een veilige checkout van Plug & Pay. Na betaling zorgen wij dat je zo snel mogelijk ontvangt wat je bestelde.
- Een digitaal ritueel ontvang je binnen de 24h in je mailbox.
- De boxen worden altijd de volgende werkdag verzonden. Dat betekent dat wanneer je vrijdag besteld, je box op maandag wordt verstuurd.
- Wanneer je wil deelnemen aan een event is de bevestigingsmail van je bestelling ineens ook je betaalbewijs voor toegang. Wanneer je een pas kocht met verschillende beurten worden de gebruikte beurten geregistreerd door een digitaal systeem, waardoor beide partijen een duidelijk overzicht houden.
Hoe ontvang ik mijn ritueel?
Het ritueel wordt digitaal geleverd via mail (PDF, eventueel met audio en/of video). Indien je ook een box bestelde, komt die per post jouw kant op. Boxen worden altijd de volgende werkdag verzonden via de post.
Zit er altijd een ritueelbox bij? Bij rituelen voor overleden huisdieren zit standaard een box inbegrepen. Bij andere rituelen kan je zelf kiezen of je een ritueelbox toevoegt als extra, tijdens het afrekenen.
Hoelang heb ik toegang tot het ritueel? De digitale rituelen blijven onbeperkt beschikbaar. Je kan ze op je eigen tempo volgen, wanneer het voor jou goed voelt. De passen met verschillende beurtenkaarten, zijn 9 maand geldig na aankoop.
Moet ik ervaring hebben met rituelen of met de maan om hiermee te starten?
Nee, helemaal niet. Mijn rituelen zijn toegankelijk voor iedereen, ook als je nog nooit een ceremonie hebt gedaan. Alles wordt duidelijk uitgelegd.
Werk je altijd met de maan en seizoenen? Mijn werk is diep verbonden met de energie van de maan en de seizoenen. Maar niet elk ritueel is daar rechtstreeks aan gekoppeld. Rituelen rond persoonlijke gebeurtenissen of overleden huisdieren worden afgestemd op jouw situatie, niet noodzakelijk op de maanstand.
Kan ik een persoonlijk ritueel op maat laten maken?
Ja, zeker. Ik maak met liefde een gepersonaliseerd ritueel voor jouw specifieke situatie. Neem gerust contact op via mail om jouw wens te bespreken.
Wat als ik een probleem heb met mijn bestelling? Je mag altijd mailen naar [email protected]. Er is ook een klachtenformulier beschikbaar als je ergens echt ontevreden over bent – ik bekijk elke melding met zorg en aandacht.
Kan ik mijn aankoop terugsturen of een terugbetaling krijgen?
Omdat het om digitale rituelen en gepersonaliseerde producten gaat, is er geen standaard terugbetaling mogelijk. Maar mocht er echt iets niet in orde zijn, neem dan contact op. Samen zoeken we naar een warme oplossing.